Política de reembolso y devolución
FreeShip (freeship.shop) está gestionada por Xiquan Wang, vendedor particular con sede en Yibin, Sichuan, China. El comerciante responsable de todos los pedidos es Xiquan Wang.
Devoluciones en 30 días
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución en un plazo de 30 días desde la entrega. Los artículos deben estar sin usar, en el mismo estado en que los recibiste y en su embalaje original.
Cómo solicitar una devolución
- Escribe a w1170544713@outlook.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución (con fotos si el artículo está dañado o es incorrecto).
- Te respondemos en 24 horas con las instrucciones y la dirección de devolución.
- Envía el artículo con un servicio con seguimiento y mándanos el número de seguimiento.
Gastos de devolución
Si el artículo llegó dañado, defectuoso o no coincide con la descripción, o te enviamos un artículo equivocado, nosotros asumimos el coste: te enviaremos un reemplazo gratuito o te haremos un reembolso completo, y en la mayoría de estos casos no tendrás que devolver el artículo. En las devoluciones por cambio de opinión, el cliente paga el envío de la devolución.
Reembolsos
Los reembolsos se realizan al método de pago original en un plazo de 3 días hábiles después de recibir la devolución (o de aprobar una reclamación por artículo dañado o perdido). Según tu banco, puede tardar 5–10 días hábiles en aparecer en tu extracto. Los reembolsos se hacen en la moneda original (USD).
Paquetes perdidos
Si tu pedido no llega en 30 días hábiles desde el envío, tienes derecho a un reembolso completo o a un reenvío gratuito.
Cancelaciones
Puedes cancelar un pedido con reembolso completo en cualquier momento antes de su envío escribiéndonos.
Excepciones
Por motivos de higiene, los pendientes solo se pueden devolver sin abrir, salvo que sean defectuosos o no coincidan con la descripción.